Politique de remboursement

Notre engagement

Chez Dermafit, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et équitable.

Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit est arrivé endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à dermafit.contact@gmail.com, en joignant des photos du produit concerné.

Nous proposerons selon le cas :

• Un remplacement à l'identique
• Un avoir Dermafit
• Un remboursement intégral

Articles non remboursables

Les produits utilisés, abîmés après réception ou retournés sans leur emballage d'origine ne pourront pas être remboursés.

Retard de remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement bancaire. Si le problème persiste, écrivez-nous à dermafit.contact@gmail.com.