FAQ

Questions fréquentes

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Une livraison express est disponible à la commande.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui — la livraison est offerte pour toute commande à partir de 80€. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre mode de livraison choisi.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour localiser votre commande en temps réel.

Produits

Comment fonctionnent vos produits volumateurs fessiers et poitrine ?
Nos formules sont conçues pour raffermir et sublimer la peau au fil des applications. Pour de meilleurs résultats, une application régulière est recommandée, en complément d'une routine adaptée à votre objectif. Le mode d'application détaillé est précisé sur chaque fiche produit.

En combien de temps puis-je voir des résultats ?
Chaque corps évolue différemment. Votre régularité, votre routine et votre point de départ peuvent influencer votre évolution. Le pack transformation 28 jours est justement pensé pour vous accompagner sur cette durée avec une routine structurée à suivre au quotidien.

Le pack transformation 28 jours convient-il à tous les niveaux ?
Oui. Le programme est pensé pour s'adapter à votre rythme, que vous débutiez ou que vous ayez déjà une routine. L'idée n'est pas la performance immédiate, mais la construction d'habitudes que vous pouvez réellement tenir sur la durée.

Comment conserver et entretenir mes produits Dermafit ?
Conservez vos produits dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe et de la chaleur. Refermez bien le contenant après chaque utilisation afin de préserver l'efficacité de la formule.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition qu'il soit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à dermafit.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure et vous enverrons les instructions de retour.

Dans quel délai suis-je remboursée ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Compte & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invitée. Créer un compte vous permet cependant de suivre vos commandes, accéder à votre historique et profiter d'avantages exclusifs.

Une question non listée ici ? Contactez-nous à dermafit.contact@gmail.com — nous répondons sous 24h.